De e-mailassistent, in het echt

Beste Youssef,

Of u geschikt bent en hoeveel grafts u nodig hebt, is een medisch oordeel. Dat laat ik aan de arts, en niet uit voorzichtigheid: het hangt af van de dichtheid en de kwaliteit van uw donorgebied, van de dikte van uw haren, van de toestand van uw hoofdhuid en van de vraag of het haarverlies nog doorzet. Ik zie daar niets van. Als ik een aantal noem, gaat u daarop rekenen, en dat aantal klopt niet.

De arts beoordeelt uw situatie aan de hand van foto's en van het onderzoek ter plaatse. Mijn collega stuurt u een beveiligde link om die foto's te delen. Die bestanden komen bij het team terecht, niet bij mij.

Wat u alvast kunt doorgeven:

1. sinds wanneer het terugwijken speelt, en of er het afgelopen jaar zichtbaar iets veranderd is;
2. of u eerder een transplantatie of een behandeling van de hoofdhuid hebt gehad;
3. wat u zelf wilt bereiken: de haarlijn, de kruin, of beide.

Wat u aan medicatie hebt gebruikt, bespreekt u met mijn collega. Die vraag stel ik niet.

Automatisch antwoord van de digitale assistent van The Glow Med. Dit bericht is niet door een medewerker geschreven. Prijzen en medische vragen beantwoordt het team zelf. Een collega neemt het gesprek over.

Wat ik wel en niet mag doen, staat niet in deze e-mail, dus daar kan ik niet van afwijken. Ik geef geen prijzen en ik beoordeel geen medische situaties, ook niet als schatting.

Wat ik wel kan doen: uw vraag doorgeven aan een collega, die u een echt bedrag kan noemen zodra er een behandelplan ligt.

Automatisch antwoord van de digitale assistent van The Glow Med. Dit bericht is niet door een medewerker geschreven. Prijzen en medische vragen beantwoordt het team zelf. Een collega neemt het gesprek over.

Beste Marcel,

Dank voor uw bericht. Ik kan u geen bedrag noemen. Een prijs zonder behandelplan is een schatting, en u zou uw beslissing baseren op een getal dat later anders uitvalt. Wat de kosten bepaalt, kan ik wel met u doornemen.

Dat is vooral: hoeveel tanden en kiezen er vervangen worden, of de twee twijfelgevallen behouden kunnen blijven, en welk soort kroon of brug de tandarts voorstelt. Hoeveel behandelmomenten dat oplevert, bepaalt ook hoe lang u in Istanbul blijft.

Uw röntgenfoto en uw foto's stuurt u niet per e-mail. Mijn collega stuurt u daarvoor een beveiligde link.

Wat u alvast kunt doorgeven:

1. of uw tandarts een recente panoramische röntgenfoto digitaal kan aanleveren;
2. of er al een behandelplan of een offerte van uw eigen tandarts ligt;
3. in welke periode u zou kunnen reizen.

Automatisch antwoord van de digitale assistent van The Glow Med. Dit bericht is niet door een medewerker geschreven. Prijzen en medische vragen beantwoordt het team zelf. Een collega neemt het gesprek over.

Sehr geehrter Herr Andreas,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Einen Betrag kann ich Ihnen nicht nennen. Ein Preis ohne Behandlungsplan ist eine Schätzung, und Sie würden Ihre Entscheidung auf eine Zahl stützen, die später anders ausfällt. Was die Kosten bestimmt, kann ich mit Ihnen durchgehen.

Entscheidend ist vor allem, wie viele Zähne ersetzt werden und welche Art von Krone oder Brücke der Zahnarzt vorschlägt. Daraus ergibt sich auch, wie lange Sie in Istanbul bleiben.

Ihre Röntgenaufnahme senden Sie bitte nicht per E-Mail. Eine Kollegin schickt Ihnen dafür einen gesicherten Link.

Automatische Antwort des digitalen Assistenten von The Glow Med. Diese Nachricht wurde nicht von einer Mitarbeiterin geschrieben. Preise und medizinische Fragen beantwortet das Team selbst. Eine Kollegin übernimmt das Gespräch.

Nieuwe aanvraag · Duits · tandheelkunde

Andreas uit Keulen. Mist meerdere tanden in de bovenkaak, vraagt naar de totale kosten. Geen behandelplan genoemd, geen reisperiode genoemd.

Wat de assistent antwoordde: geen bedrag, uitleg over wat de prijs bepaalt, en de vraag om een röntgenfoto via de beveiligde link.

Wat nog ontbreekt: reisperiode, bestaand behandelplan.

Gebruikte bron: uw tekst over tandheelkundige trajecten.

Antwoorden in: Duits.